Rien de pire pour une PME qui a besoin de son réseau qu'une panne informatique. Heureusement, Evok, entreprise spécialisée dans le dépannage informatique, propose plusieurs solutions intégrées pour l'entretien et la maintenance du parc informatique des PME dans les régions de Fribourg, Lausanne et Neuchâtel. Les prestations d'Evok Les techniciens et spécialistes informatiques d'Evok disposent des compétences, de l'expertise et de la logistique nécessaires à la prise en charge des pannes dans les plus brefs délais.
Evok a pleinement conscience du caractère d'urgence lié aux dysfonctionnements affectant les réseaux des PME : l'intégrité du système et son fonctionnement optimal sont une nécessité pour les entreprises, pour assurer la continuité de l'activité, mais aussi pour éviter les pertes irréparables de données ! L'intervention peut la plupart du temps être effectuée à distance, mais Evok intervient aussi sur site, en cas d'urgence et lorsque le type de dépannage informatique le demande. L'avantage d'Evok, c'est de proposer des solutions de maintenance qui évitent si possible le déplacement d'un technicien ou d'un ingénieur, générateur de délais supplémentaires.
Le concept d'Evok s'appuie sur une gestion réactive des environnements informatiques, pour une prise en charge des problèmes dans les meilleurs délais. En quoi consiste le dépannage informatique chez Evok? Les professionnels d'Evok interviennent à un triple niveau : ils assurent le dépannage réseau, le dépannage des serveurs ainsi que celui des postes de travail. Le réseau est évidemment le point le plus sensible, parce que les pannes informatiques qui l'affectent ont un retentissement sur l'ensemble des activités de l'entreprise.
L'urgence consiste alors à rétablir rapidement les communications internes et externes de l'entreprise et à assurer le fonctionnement de l'infrastructure informatique.
Les serveurs, quant à eux, sont essentiels au processus de sécurisation des informations au sein de l'entreprise. Il s'agit donc d'un domaine sensible, que les spécialistes d'Evok savent prendre en charge de manière optimisée, que ce soit pour des dépannages ou des procédures de maintenance. Evok évite ainsi à l'entreprise les brèches dans la sécurité des données. Les postes de travail constituent un autre point sensible, dans la mesure où ils sont souvent mis à rude épreuve par les utilisateurs qui les sollicitent constamment. Ils sont traditionnellement la cible privilégiée d'infections virales.
Là encore, Evok propose son expertise dans le domaine du dépannage d'outils informatiques. Les contrats de maintenance d'Evok Pour une prise en charge sans souci, Evok a mis au point une série de contrats de maintenance du parc informatique des PME.
Il s'agit de NetGlobal, qui s'adresse à l'ensemble du parc et s'appuie sur un tarif forfaitaire comprenant l'intégralité des prestations. Sont comprises en particulier la surveillance des services et les sauvegardes des systèmes et des données, ainsi que l'intervention sur site, traitée selon un statut prioritaire. Le contrat NetTime se compose d'un volant d'heures prépayées à moduler selon les besoins de l'entreprise. Il comprend les services d'intervention à distance et d'intervention sur site si nécessaire. Le contrat NetGlobal+, quant à lui, propose les mêmes prestations que NetGlobal, auxquelles s'ajoutent l'installation et le remplacement du matériel informatique.
